<

スポンサーリンク

シャンプー トリートメント

MEDULLA(メデュラ)シャンプー は解約できない⁉解約方法やスキップ、返金保証制度の利用方法を詳しく解説!

2022年1月15日

この記事では、MEDULLA(メデュラ)シャンプーの解約方法についてまとめています。

調べた結果、メデュラの解約方法は「電話での解約のみ」という事がわかりました。

解約以外でも休止やスキップなども出来ます。

実際に私が電話してみて感じた事や、電話の繋がりやすさなどもあわせてまとめています。

MEDULLA(メデュラ)シャンプーの解約方法は電話のみ

メデュラカスタマーセンター

TEL:0570-666-881

月曜日〜金曜日の9:00~18:00

メデュラの解約は2022年1月現在、電話からの解約のみです。

メデュラは完全オーダーメイドのシャンプーのため、製造日の10日前までにカスタマーセンターに連絡する必要があります。

10日前を過ぎてしまうと、解約ができませんので気をつけてくださいね。

MEDULLA(メデュラ)シャンプーの解約!電話の繋がりやすさは?

 

 

週末のお昼〜夕方にかけて電話が繋がりにくいようですね。

私は、火曜日の11:30少し前に電話しましたが、すんなり繋がりました。

会員情報の確認として、電話番号・住所・名前を確認されました。

電話していた時間は約3分間ほど。

いろんな口コミで「電話が繋がらない」や「オペレーターの態度が悪い」などと見かけましたが、すぐに電話が繋がり、とても丁寧に対応してもらえました。

また、解約の理由なども特に聞かれませんでした。

もし聞かれた場合は、「金銭的に厳しい」や「別のシャンプーも試してみたい」など、思ったことをそのままお伝えしても大丈夫ですよ。
 

MEDULLA(メデュラ)シャンプーの電話がつながらない時の緊急対処法

仕事などでお昼休みや夕方にしか電話が出来ない人もいるかと思います。

そんな人のために、緊急対処法をお伝えしたいと思います。

あくまでも緊急対処法ですので、解約の電話は必須ですので、ご注意を。

緊急対処法その①:マイページから1回スキップをする

メデュラシャンプーの製造開始10日前までに電話が出来ない場合は、マイページから次回配送分を1回スキップすることが出来ます。
 

 

マイページにログインした後、『次回お届けを延期』をクリックします。

その後希望の日程を選択します。

1ヶ月分だけ先延ばしすることができますよ。

解約を希望する場合は、次の製造開始日までに解約の電話をするのを忘れないようにしてくださいね。
 

緊急対処法その②:メールで1回スキップしたいと伝える

マイページから1回スキップを設定するのが面倒な人は、メールで連絡するのもありですよ。

メデュラメールアドレス:info@medulla.co.jp

ただし!

返信があるまでに3日〜7日ほどかかることもあるので、余裕をもって連絡するようにしましょう。
 

緊急対処法その③:お届け間隔の変更

マイページからお届け間隔を変更することができます。

私は、1ヶ月で使いきれなかったのもあり、2ヶ月に1回のペースに変更してあります。

メデュラのお届け間隔は3種類!

  • 1ヶ月
  • 2ヶ月
  • 3ヶ月
  • 6ヶ月
  • ただし、配送ペースの変更は1回の注文につき1回までなので、再度変更する場合はカスタマーセンターへ連絡する必要があります。

    私は1回変更しているので、マイページからは変更できなくなっています。
     

    MEDULLA(メデュラ)シャンプーは回数制限はあるの?

    メデュラの定期コースは、回数制限はありません。

    1回の使用で解約することができます!

    ただし、製品到着後すぐには解約ができません。

    2週間ほど使用してから解約の電話をするようにしてください。

    この時も、製造開始10日前までの電話連絡が必須です。
     

    MEDULLA(メデュラ)シャンプーは返品・返金はできるの?

    メデュラには初回に限り返品・返金保証制度があります。

    返品・返金保証制度を利用する際の条件や注意点をわかりやすくまとめたので、しっかりチェックしてくださいね。
     

    メデュラは返金保証あり!

    返金保証の条件

  • 初回購入分のみ
  • 商品到着から14日間以内
  • 返品するまえに必ず電話で連絡を
  • 本品と納品書を一緒に返送
  • 返品は元払い
  • いきなり商品を返送してはいけません、

    必ず電話で「返金保証したい」と連絡をしてください。

    返金保証制度を利用する場合の連絡は電話連絡のみです。


    〜返金保証制度を利用する際に必要な事3つ〜

  • その1:解約理由を伝える(頭皮に合わなかった等)
  • その2:荷物の追跡番号(初回お届け時の伝票に記載)を伝える
  • その3:マイページを紙にプリントアウト(会員情報のページ)
  • 電話連絡をした後、荷物の追跡番号とマイページのコピー、返品するメデュラを、下記の住所に宅急便の元払いで返送してください。

    プリンターが自宅にない場合は、コンビニのネットワークプリントを利用すると便利ですよ♪

    荷物の追跡番号は、初回お届け時の伝票もしくは配送手続き完了のメールに記載があります。

    メデュラの返送先住所

    株式会社Sparty 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル5F

    必ず元払いで送るようにしましょう。

    着払いの場合、受取拒否されてしまうこともありがあります。

    受取拒否をされてしまうと、荷物が戻ってきてしまう為、保証期間内に手続きができなくなる事もありますよ。
     

    破損などでの返品は可能!自己都合の返品はできない

    メデュラは、到着時点で破損しているなどの不良品の時に限り返品ができます。

    破損などの不良品の場合は、着払いでOKです!

    電話かメールで「不良品のため返品希望」と連絡をしてから、返品してください。


    TEL:0570-666-881

    MAIL:info@medulla.co.jp

    解約し忘れなど、自己都合での解約はできませんのでご注意ください。
     

    MEDULLA(メデュラ)シャンプーの解約方法まとめ

    メデュラの解約方法

  • 解約は電話のみ
  • 製造開始の10日前までに連絡が必要
  • 電話がなかなか繋がらない時はスキップするのもあり
  • 初回に限り返金保証がある(元払い)
  • 自己都合での返品はできないが、不良品の場合はすぐに連絡して返品を!(着払い)
  • メデュラシャンプーはオーダーメイドシャンプーですが、使ってみてイマイチしっくりこないなぁと感じることもきっとあると思います。

    14日以内であれば、返金保証制度も使えますし、初回から解約も出来ますよ。

    • この記事を書いた人

    もいら

    -シャンプー, トリートメント

    © 2022 きれいな髪へ Powered by AFFINGER5